Suppression du compte

Supprimer depuis l’application

Les clients et les partenaires suppriment eux-mêmes leur compte dans l’application ; il n’est pas nécessaire de contacter l’assistance.

1. Ouvrez l’application RestnCare et connectez-vous à votre compte.
2. Dans l’onglet « Profil », ouvrez « Compte et données ».
3. Choisissez « Supprimer mon compte ». Consultez le récapitulatif de ce qui va se passer, puis confirmez.

Si vous êtes partenaire et souhaitez seulement fermer votre adhésion professionnelle en conservant votre compte personnel, la même section propose « Fermer l’adhésion professionnelle ».

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application

Si vous ne pouvez pas installer ou ouvrir l’application, vous pouvez aussi supprimer votre compte sur le web. Le lien ci-dessous ouvre la page de connexion ; une fois connecté, le même récapitulatif et le même écran de confirmation s’affichent.

Il ne vous est jamais demandé de saisir votre adresse e-mail ou votre mot de passe sur cette page.

Ce que signifie la suppression

• Votre connexion, votre profil et les données qui vous appartiennent sont supprimés. Cette action est irréversible.
• Vos rendez-vous à venir sont annulés, avec votre accord, et l’autre partie est prévenue.
• Les données partagées qui appartiennent aussi à quelqu’un d’autre (un rendez-vous, par exemple) restent chez l’autre partie, sans les champs qui vous identifient.
• Lorsqu’un partenaire part, les données de ses clients ne sont pas supprimées.
• Si un enregistrement doit être conservé, le récapitulatif affiché avant la confirmation indique de quel type il s’agit, dans quel but et jusqu’à quand.
• Les données sont supprimées du système en service. Des copies peuvent rester dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration.

Données conservées et durées de conservation

État de la demande

Lorsque vous demandez une suppression, un numéro de référence vous est remis. Il vous permet de consulter l’état de votre demande sans vous connecter, même après la disparition de votre compte.