Eliminación de la cuenta

Eliminar desde la aplicación

Clientes y partners eliminan su propia cuenta dentro de la aplicación; no es necesario contactar con soporte.

1. Abra la aplicación RestnCare e inicie sesión en su cuenta.
2. En la pestaña «Profile», abra «Account & data».
3. Elija «Delete my account». Revise el resumen de lo que ocurrirá y después confirme.

Si es partner y solo quiere cerrar su membresía profesional conservando su cuenta personal, la misma sección ofrece «Close professional membership».

Si no puede usar la aplicación

Si no puede instalar o abrir la aplicación, también puede eliminar su cuenta en la web. El enlace siguiente abre la página de inicio de sesión; después de iniciar sesión, aparece el mismo resumen y la misma pantalla de confirmación.

Nunca se le pide que escriba su dirección de correo electrónico ni su contraseña en esta página.

Qué implica la eliminación

• Se eliminan su inicio de sesión, su perfil y los registros que son suyos. Esto no se puede deshacer.
• Sus próximas reservas se cancelan, con su consentimiento, y se notifica a la otra parte.
• Los registros compartidos que también son de otra persona (una reserva, por ejemplo) permanecen con la otra parte, sin los campos que le identifican.
• Cuando un partner se da de baja, los registros de sus clientes no se eliminan.
• Si un registro se va a conservar, el resumen que se muestra antes de que usted confirme indica qué tipo de registro, con qué finalidad y hasta cuándo.
• Los registros se eliminan del sistema activo. Las copias incluidas en las copias de seguridad pueden permanecer hasta que estas caduquen.

Datos conservados y plazos de conservación

Estado de la solicitud

Cuando solicita una eliminación recibe un número de referencia. Con él puede ver el estado de su solicitud sin iniciar sesión, también cuando su cuenta ya no exista.