Usunięcie konta

Usuwanie z poziomu aplikacji

Klienci i partnerzy usuwają własne konto w aplikacji; nie trzeba kontaktować się z pomocą.

1. Proszę otworzyć aplikację RestnCare i zalogować się na konto.
2. Na karcie „Profile” proszę otworzyć „Account & data”.
3. Proszę wybrać „Delete my account”, zapoznać się z podsumowaniem tego, co nastąpi, a następnie potwierdzić.

Partner, który chce jedynie zamknąć członkostwo specjalisty i zachować konto osobiste, znajdzie w tej samej sekcji opcję „Close professional membership”.

Gdy nie można korzystać z aplikacji

Jeśli aplikacji nie można zainstalować lub otworzyć, konto można usunąć także w przeglądarce. Poniższy link otwiera stronę logowania; po zalogowaniu pojawia się to samo podsumowanie i ten sam ekran potwierdzenia.

Na tej stronie nigdy nie pojawia się prośba o wpisanie adresu e-mail ani hasła.

Co oznacza usunięcie

• Usuwane są dane logowania, profil i własne rekordy. Tej operacji nie można cofnąć.
• Nadchodzące rezerwacje są anulowane, za zgodą właściciela konta, a druga strona otrzymuje powiadomienie.
• Wspólne rekordy, które należą także do kogoś innego (na przykład rezerwacja), pozostają u drugiej strony, bez pól identyfikujących osobę usuwającą konto.
• Gdy odchodzi partner, rekordy jego klientów nie są usuwane.
• Jeśli jakiś rekord ma zostać zachowany, podsumowanie wyświetlane przed potwierdzeniem informuje, jaki to rodzaj rekordu, w jakim celu i do kiedy będzie zachowany.
• Rekordy są usuwane z działającego systemu. Kopie w kopiach zapasowych mogą pozostać do czasu wygaśnięcia tych kopii zapasowych.

Zachowywane dane i okresy przechowywania

Status prośby

Przy zgłoszeniu prośby o usunięcie nadawany jest numer referencyjny. Pozwala on sprawdzić status prośby bez logowania, także po zniknięciu konta.