Eliminação de conta

Eliminar a partir da aplicação

Clientes e parceiros eliminam a sua própria conta dentro da aplicação; não é necessário contactar o apoio.

1. Abra a aplicação RestnCare e inicie sessão na sua conta.
2. No separador «Profile», abra «Account & data».
3. Escolha «Delete my account». Leia o resumo do que irá acontecer e, depois, confirme.

Se for parceiro e quiser apenas encerrar a sua adesão profissional, mantendo a sua conta pessoal, a mesma secção oferece «Close professional membership».

Se não conseguir utilizar a aplicação

Se não conseguir instalar ou abrir a aplicação, também pode eliminar a sua conta na web. A ligação abaixo abre a página de início de sessão; depois de iniciar sessão, aparece o mesmo ecrã de resumo e confirmação.

Nunca lhe é pedido que escreva o seu endereço de e-mail ou a sua palavra-passe nesta página.

O que significa a eliminação

• O seu início de sessão, o seu perfil e os registos que são seus são eliminados. Esta ação não pode ser anulada.
• As suas próximas marcações são canceladas, com o seu acordo, e a outra parte é notificada.
• Os registos partilhados que também pertencem a outra pessoa (uma marcação, por exemplo) ficam com a outra parte, sem os campos que revelam a sua identidade.
• Quando um parceiro sai, os registos dos seus clientes não são eliminados.
• Se um registo tiver de ser conservado, o resumo apresentado antes de confirmar indica que tipo de registo, para que finalidade e até quando.
• Os registos são eliminados do sistema ativo. As cópias existentes em cópias de segurança podem permanecer até que estas expirem.

Dados conservados e prazos de conservação

Estado do pedido

Quando pede uma eliminação, recebe um número de referência. Com ele, pode ver o estado do seu pedido sem iniciar sessão, mesmo depois de a sua conta deixar de existir.